Automatisation des devis
2026 - Automatisation de process
Client
Wexalon
Type(s)
Automatisation de process
Bénéfice(s)
Optimisation des process, Vente
Date
2026
Objectifs
Wexalon avait missionné Pulsar pour :
Libérer l'équipe ADV de la ressaisie manuelle des demandes de devis reçues par mail- Reprendre la maîtrise des délais de réponse, jusqu'ici dépendants de la charge du service
- Supprimer le risque d'erreur de transcription sur les références, les quantités et les unités
- Sans jamais laisser partir un devis au client sans validation humaine
Solutions apportées
- Lecture automatique du mail et de ses pièces jointes PDF, en français comme en anglais, depuis une boîte Office 365 dédiée
- Structuration de la demande par un modèle de langage, puis rapprochement des lignes avec les données de référence de l'ERP et le PIM
- Création du devis en brouillon dans l'ERP quand la demande est complète, tarifs et conditions appliqués par l'ERP
- Mail de synthèse à l'ADV et brouillon de relance client pré-rédigé quand une information manque : rien n'est deviné
- Orchestration par n8n installé dans le réseau local du client : le modèle ne voit ni l'ERP, ni le PIM, ni les données clients
Résultats
Des demandes de devis traitées sans ressaisie par l'ADV
Un délai de réponse ramené au temps de relecture d'un brouillon
Aucun devis transmis au client sans approbation humaine, chaque ligne traçable jusqu'au mail d'origine
