La maintenance annuelle d'une application métier représente en général 15 à 25 % du coût de développement initial. Pour une application facturée 30 000 €, cela correspond à un budget de l'ordre de 4 500 à 7 500 € par an. Ce poste n'est pas optionnel : sans lui, une application devient vulnérable et se dégrade en deux à trois ans.
Ce budget couvre plusieurs natures d'intervention qu'il est utile de distinguer :
- maintenance corrective : correction des anomalies détectées en production ;
- maintenance de sécurité : mises à jour du framework, des bibliothèques et du serveur ;
- maintenance adaptative : suivi des évolutions des systèmes connectés (API du CRM, de l'ERP, du système de paiement) ;
- maintenance évolutive : ajout de fonctionnalités demandées par les utilisateurs.
Le pourcentage grimpe vers le haut de la fourchette quand l'application est critique, très intégrée à d'autres logiciels, ou soumise à des obligations réglementaires. Il baisse pour un outil interne simple et stable. L'hébergement et les licences tierces se budgètent en plus.
Nous proposons ces prestations sous forme de contrat annuel avec un volume d'heures défini et des délais d'intervention engagés.